Conditions générales — chiens

Les propriétaires doivent être assurés en responsabilité civile pour leur animal.

Horaires de la pension

La pension « Oh Les Pattes » est ouverte uniquement sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 15h à 18h, ainsi que le samedi de 10h à 13h. L'accueil et la sortie des pensionnaires sont possibles 7 j/7 de 8h à 18h, sur rendez-vous (annoté sur le contrat). L'entrée et la sortie ne peuvent s'effectuer que par le propriétaire ou une personne mandatée inscrite sur la fiche de réservation ; une pièce d'identité sera demandée à la personne mandatée. Aucune réclamation ne sera prise en compte après la sortie de l'animal.

Tarification et facturation

Le tarif journalier comprend l'hébergement (1 jour + 1 nuit). Chaque journée entamée est due. Toute journée ou demi-journée supplémentaire à celles indiquées au contrat sera facturée, de même que tout retard à la sortie (voir grille tarifaire). Pour toute annulation, le montant versé à la réservation reste acquis à la pension, quel que soit le motif. Tout séjour réservé est dû, même si l'animal est récupéré avant la date prévue.

Vaccinations obligatoires

Carré, hépatite, leptospirose, parvovirose, toux du chenil. Le carnet de santé doit être fourni à l'entrée et sera restitué à la sortie. Le traitement contre les parasites (internes et externes) est obligatoire : la pension n'est pas responsable des parasites et maladies qui en découlent. Elle se réserve le droit de refuser un animal en présence de parasites le jour de son arrivée, et le propriétaire l'autorise à administrer tout produit antiparasitaire jugé nécessaire.

Chiennes en chaleur

Les chiennes en chaleur ne sont pas admises. Si le propriétaire omet de le signaler (ou si cela survient pendant le séjour), la pension n'est pas responsable des conséquences éventuelles, qui relèvent du seul propriétaire.

Alimentation

Afin de ne pas modifier les habitudes alimentaires, l'alimentation doit être fournie par le propriétaire en quantité suffisante pour tout le séjour, dans son contenant d'origine. Chaque pensionnaire reçoit 1 ou 2 repas par jour selon ses habitudes. En cas d'insuffisance, la pension peut en fournir (de la marque de son choix) aux frais du propriétaire. Garde familiale : l'animal est gardé en liberté en compagnie d'autres chiens ; ce mode nécessite une parfaite sociabilité. Le propriétaire accepte les risques potentiels (griffures, morsures…). La pension met tout en œuvre pour le bon déroulement du séjour mais décline toute responsabilité en cas d'incident.

Maladies et traitements

La pension peut prodiguer les soins nécessaires à un animal malade non contagieux. Le traitement en quantité suffisante et l'ordonnance vétérinaire (obligatoire) doivent être fournis. La pension ne peut être tenue responsable en cas de décès durant le séjour, ou si l'agressivité ou le comportement de l'animal empêche les soins.

La pension n'est pas responsable de la santé d'un animal : sa seule obligation, en cas de signe de maladie, accident ou blessure survenant durant le séjour, est de faire examiner le pensionnaire par un vétérinaire. Le propriétaire autorise la pension à faire procéder aux soins jugés nécessaires par la clinique vétérinaire référente (Clinique VPlus, 116 rue de l'hôpital, 33390 Blaye) ou toute clinique pouvant recevoir l'animal au plus vite. Les frais sont à la charge du propriétaire, sur présentation des justificatifs, sauf négligence avérée de la pension. La pension n'est pas responsable d'une maladie ou d'un eczéma survenant pendant ou après le séjour.

L'hygiène et la désinfection sont assurées quotidiennement.

Bagarres et fugues

En cas de bagarre, la pension se réserve le droit de déterminer le(s) propriétaire(s) du ou des chiens fautifs devant régler les frais vétérinaires. Par ce contrat, vous acceptez de régler les soins causés par votre chien à un autre. Fugue : le propriétaire confie son animal en connaissant les mesures de sécurité ; en cas de fugue, la pension ne peut être tenue responsable (même pour un animal signalé fugueur).

Décès de l'animal

En cas de décès durant le séjour, une autopsie sera pratiquée pour en déterminer les causes ; un compte-rendu et une attestation seront remis au propriétaire, à ses frais. Tout animal de 13 ans et plus ne sera pas autopsié, sauf demande expresse. La pension ne peut être tenue responsable d'un décès indépendant de sa volonté (crise cardiaque, maladie antérieure, épilepsie, vieillesse, etc.).

Abandon

Si l'animal ne peut être repris à la date prévue, le client s'engage à en aviser la pension et à régler le surcoût de garde. À défaut, et sans nouvelle au bout de 8 jours après la date convenue, l'animal est considéré comme abandonné : il sera confié au refuge le plus proche ou à une association, la pension se dégageant de toute responsabilité ; tous les frais restent à la charge du propriétaire.

Dégradations & accessoires

Toute dégradation jugée importante par la responsable sera facturée au propriétaire (montant établi par devis). Un couchage et des jouets sont à disposition ; vous pouvez aussi fournir le couchage et un objet fétiche de votre animal, en bon état et propres. En cas de dégradation durant le séjour, la pension n'en est pas responsable.

Garde longue durée (1 mois et +)

Le traitement antipuces sera renouvelé à la charge du propriétaire.